Сервис-аудит

«Тайные звонки» проводятся экспертами Premier Hospitality Consulting под видом обычного заказчика, затем оцениваются по более, чем 40 критериям, которые отображают все возможные аспекты обслуживания заказчика.

Программа «Тайный гость» – это метод независимой экспертной оценки для выявления «проблемных мест», а также поддержания уровня сервиса в соответствии со стандартами современного отеля.