Модуль 11
БРОНИРОВАНИЕ. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
г. Киев
СТРУКТУРА И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА
Дата уточняется (2 дня)
Пожалуйста, заполните форму регистрации
и наши специалисты свяжутся с Вами.
и наши специалисты свяжутся с Вами.
День 1. Секреты электронной коммерции
- Основные международные показатели сегмента электронной коммерции отелей
- Глобальные дистрибуционные системы – основные принципы работы и взаимоотношения между участниками рынка
- Возможные пути для гостиницы подключиться к GDS
- Выбор GDS провайдера
- Он-лайн тревел агенты – основные модели работы, схемы взаимодействия
- Выход гостиницы на новый канал on-line дистрибуции
- Оптовые продавцы (wholesalers) – основные принципы сотрудничества
- Правила продаж в электронных каналах продаж, возможные ценовые модели
- WEB сайт отеля – самый выгодный канал для отеля. Принципы успешного сайта отеля
- Индикатор успешной политики продаж отеля – показатель конверсии
- Мобильная революция – отличная возможность выйти на рынок технически продвинутых гостей
День 2. Бронирование. Основы электронной коммерции
- Виды бронирования
- Эффективные техники продаж в отделе бронирования
- Продажа дополнительных услуг и специальных предложений
- Работа центрального отдела бронирования
- Основы электронной коммерции
- Качество обслуживания заказчиков. Контроль и управление
- Лидеры нашего рынка. Культура бронирования
Спикеры
- Более 15 лет в туристическом бизнесе
- 12 лет опыта успешного продвижения отелей в GDS и ОТА (более 120 гостиниц Украины)
- Опыт управления он-лайн каналами продаж с использованием систем оптимизации управления: RateTiger, WuBook, Yield Planet
- Участие в международных семинарах и саммитах по электронной коммерции, авторских семинарах-практикумах для отелей, тренингах и конференциях по он-лайн маркетингу
- Более 13 лет опыта работы в гостиничной индустрии
- 11 лет успешной деятельности в сфере централизованного бронирования гостиниц
- Специалист по управлению номерным фондом отелей в электронных каналах продаж
- Организация взаимодействия между центральным отделом бронирования сети и службами бронирования каждой гостиницы, входящие в сеть «Premier Hotels and Resorts»
- Координатор сетевой программы Call Centre
- Более 15 лет опыта работы в гостиничной индустрии
- 6 лет работы по повышению качества обслуживания в гостиницах Premier Hotels and Resorts: разработка и контроль внедрения сетевых стандартов обслуживания
- Проведение сертификаций отелей сети: Green Key, China Friendly
- Организация независимых сервис-аудитов в гостиницах методом «тайный гость» и «тайный звонок»; подготовка рекомендаций по повышению качества обслуживания.
- Проведение тренингов по профессиональному обслуживанию для персонала отелей
- Чтение лекций в Институте Туризма (КУТЭП)
Контактное лицо
АЛЕСЯ ДОБРОВОЛЬСКАЯ
Менеджер по развитию
тел.: + 38 (044) 590 69 88
Viber: + 38 (098) 437 58 98
info@premier-hospitality.com
Будьте в курсе событий!
Получайте новости и специальные предложения на свою почту