Модуль 11

БРОНИРОВАНИЕ. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

null

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

г. Киев
null

СТРУКТУРА И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА

23-24 октября 2020 г. (2 дня)
Пожалуйста, заполните форму регистрации
и наши специалисты свяжутся с Вами.

День 1. Бронирование

  • Виды бронирования
  • Эффективные техники продаж в отделе бронирования
  • Продажа дополнительных услуг и специальных предложений
  • Работа центрального отдела бронирования
  • Бронирование как процесс и результат
  • Требования, предъявляемые к агенту по бронированию
  • Оценка эффективности бронирования по телефону
  • Критерии оценки работы агента по бронированию
  • Элементы стандартной процедуры бронирования
  • Культура переписки с заказчиками
  • Типичные ошибки агента по бронированию
  • Качество обслуживания в цифрах

День 2. Электронная коммерция. Работа ОТА и GDS

  • Основные международные показатели сегмента электронной коммерции отелей
  • Глобальные дистрибуционные системы – основные принципы работы и взаимоотношения между участниками рынка
  • Возможные пути для гостиницы подключиться к GDS
  • Выбор GDS провайдера
  • Онлайн тревел-агенты – основные модели работы, схемы взаимодействия
  • Выход гостиницы на новый канал онлайн дистрибуции
  • Оптовые продавцы (wholesalers) – основные принципы сотрудничества
  • Правила продаж в электронных каналах продаж, возможные ценовые модели
  • Веб-сайт отеля – самый выгодный канал для отеля. Принципы успешного сайта отеля
  • Индикатор успешной политики продаж отеля – показатель конверсии
  • Мобильная революция – отличная возможность выйти на рынок технически продвинутых гостей
null

Ольга Якименко,

руководитель центрального отдела бронирования гостиничного оператора Premier Hotels and Resorts
  • Более 13 лет опыта работы в гостиничной индустрии
  • 11 лет успешной деятельности в сфере централизованного бронирования гостиниц
  • Специалист по управлению номерным фондом отелей в электронных каналах продаж
  • Организация взаимодействия между центральным отделом бронирования сети и службами бронирования каждой гостиницы, входящие в сеть «Premier Hotels and Resorts»
  • Координатор сетевой программы Call Centre

Спикеры

null

Елена Лебедь,

руководитель отдела электронной коммерции Premier Hotels and Resorts
  • Более 15 лет в туристическом бизнесе
  • 12 лет опыта успешного продвижения отелей в GDS и ОТА (более 120 гостиниц Украины)
  • Опыт управления он-лайн каналами продаж с использованием систем оптимизации управления: RateTiger, WuBook, Yield Planet
  • Участие в международных семинарах и саммитах по электронной коммерции, авторских семинарах-практикумах для отелей, тренингах и конференциях по он-лайн маркетингу

Контактное лицо


АЛЕСЯ ДОБРОВОЛЬСКАЯ

Менеджер по развитию

тел.: + 38 (044) 590 69 88
Viber: + 38 (098) 437 58 98
info@premier-hospitality.com

Будьте в курсе событий!


Получайте новости и специальные предложения на свою почту