Модуль 13
УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ В ОТЕЛЕ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
На территории заказчика
СТРУКТУРА И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА
1 день
Пожалуйста, заполните форму регистрации
и наши специалисты свяжутся с Вами.
и наши специалисты свяжутся с Вами.
Тема 1: «Гостиничные продажи в условиях рынка региона»
- Обзор рынка региона
- Система дистрибуции отеля
- Сегментация клиентов
- Определение стратегии продаж
- Каналы поиска клиента
- Конкуренты и их клиенты
Тема 2: «Этапы продаж»
- Поиск клиента
- Назначение встречи
- Планирование встречи
- Формирование первого впечатления
- Выявление потребностей клиента
- Презентация предложения отеля
- Работа с возражениями клиента
- Получение согласия от клиента
- Организация работы с клиентом
Тема 3: «Эффективные инструменты удержания существующих клиентов»
- Follow-up
- Проведение встреч, бизнес завтраков, вечеринок
- Программа лояльности для партнеров
- Календарь мероприятий
Тема 4: «Показатели эффективности работы отдела продаж»
- Портрет успешного менеджера по продажам
- Планы отдела продаж
- Финансовые показатели
- Анализ результативности продаж
Тренер
- Более 10 лет опыта в гостиничной индустрии (в сфере продаж)
- 8 лет опыта работы по привлечению корпоративных клиентов, более 30% действующих Key Accounts сети
- Разработка и внедрение первой, среди украинских отелей, программы лояльности для партнёров отелей
- Участие в усовершенствовании сетевой программы лояльности для постоянных гостей
- Построение системы продаж в новых отелях с момента их открытия
- Консалтинг отелей в сфере продаж в Украине, Австрии
- Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж Premier Hotels and Resorts
- Участник международных тренингов (Hotel Revenue Management – Lausanne Hospitality Consulting, Hotel sales and Revenue Optimization with Doug Kennedy
- Участник и докладчик профильных мероприятий (форум «Лояльный покупатель», клуб Hoteliero, Hospitality Industry Forum)
- Успешный опыт работы по привлечению клиентов на международных туристических выставках
Контактное лицо
АЛЕСЯ ДОБРОВОЛЬСКАЯ
Менеджер по развитию
тел.: + 38 (044) 590 69 88
Viber: + 38 (098) 437 58 98
Будьте в курсе событий!
Получайте новости и специальные предложения на свою почту