Тренинг

ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА

null

АУДИТОРИЯ

Сотрудники гостиницы, которые напрямую взаимодействуют с гостями, и их непосредственные руководители.
null

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ, РЕГУЛЯРНОСТЬ

Продолжительность тренинга составляет 6-7 часов, включая перерыв на обед. Согласно графику на год и по запросу гостиницы.
null

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ

Упражнения для закрепления новых знаний и навыков в виде ролевых и деловых игр, мозговых штурмов, самоанализа, дискуссий и творческих заданий.
null

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

ОТКРЫТЫЕ ТРЕНИНГИ – Premier Palace Hotel, Premier Hotel Rus (Киев),  Premier Palace Hotel Kharkiv (Харьков), Premier Hotel Dnister (Львов).
КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ – на территории заказчика.

Цель программы

Систематизировать знания участников в области деловой переписки
Познакомить участников с требованиями единого сетевого стандарта по деловой переписке
Сформировать четкое представление участников о том, что письмо – это имиджевая характеристика организации
Изучить особенности написания писем на английском языке
Познакомить со стандартом написания служебной записки
Улучшить качество писем участников как в содержательном аспекте, так и относительно оформления
Повысить компетентность участников в области написания различных деловых писем: письма-претензии, письма-отказа, письма-просьбы, письма-извинения, письма-напоминания и т.д.
Пожалуйста, заполните форму регистрации
и наши специалисты свяжутся с Вами.

Содержание программы

1 МОДУЛЬ

ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА

1.1 Содержание понятий «письмо», «переписка», «деловое письмо»
1.2 Классификация деловых писем
1.3 Фокусы эффективного делового письма

2 МОДУЛЬ

СТАНДАРТЫ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

2.1 Оформление письма
2.2 Язык и содержание письма
2.3 Грамотность и форматирование
2.4 Сроки ответов
2.5 Структура письма
2.6 Стандарт написания электронного письма
Стандарт написания письма на английском языке
Стандарт написания служебной записки

3 МОДУЛЬ

ВИДЫ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ

Сопроводительное письмо
Благодарственное письмо
Письмо-запрос
Ответ на запрос: коммерческое предложение (оферта)
Ответ коммерческое предложение (акцепт)
Письмо-отказ
Письмо-просьба
Письмо-напоминание
Письмо-претензия
Письмо-ответ на претензию
Письмо-извинение
Письмо-поздравление

СТОИМОСТЬ

ОТКРЫТЫЙ ТРЕНИНГ (согласно расписанию) — 2 500,00 грн. с НДС, включая обед, кофе-брейки, раздаточный материал и экскурсию по отелю (по предварительной договоренности).

КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ (под запрос) — 25 000 грн. с НДС (продолжительность — 2 дня по 8 часов, учебная группа — до 20 человек).

В стоимость корпоративного тренинга входит:

  • работа бизнес-тренера
  • разработка эксклюзивной программы и методических материалов
  • изготовление методических материалов для участников
  • сертификаты

Отдельно оплачивается заказчиком:

  • конференц-зал для проведения тренинга
  • мультимедийный проектор
  • экран
  • аудиоаппаратура
  • флип-чарт с листами
  • маркеры, ручки
  • проезд бизнес-тренера поездом в обе стороны, трансфер, проживание в гостинице уровня не ниже 4 звезд,
    3-х разовое питание.

Контактное лицо


АЛЕСЯ ДОБРОВОЛЬСКАЯ
Менеджер по развитию

Тел.: + 38 (044) 590 69 88
Viber: + 38 (098) 437 58 98
info@premier-hospitality.com

Будьте в курсе событий!


Получайте новости, анонсы тренингов и специальные предложения на свою почту