Модуль 13

ПРОДАЖИ. УПРАВЛЕНИЕ ДОХОДАМИ. МАРКЕТИНГ

null

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

г. Киев
null

СТРУКТУРА И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА

12-14 декабря 2018 г. (3 дня) с 10:00 до 18:00
Пожалуйста, заполните форму регистрации
и наши специалисты свяжутся с Вами.

День 1. Основы управления доходами в отелях

  • Суть управления доходами и концепция ревенью менеджмента
  • Изучение конкурентной среды, анализ рынка гостиничных услуг, выделение “competitive set” и позиционирование
  • Сегментация – залог максимизации доходов
  • Принципы ценообразования, цикличность процесса, основные стратегии
  • Управление каналами продаж, оптимизация доходности
  • Управление номерным фондом и эффективное прогнозирование, обзор факторов спроса
  • Оценка системы ревенью менеджмента в отеле

День 2. Продажи в отелях

  • Определение успешных продаж в гостиничном бизнесе
  • Спецификация каналов продаж
  • Различные техники продаж
  • Сегментация клиентов
  • Управление продажами
  • Цифры VS Лояльность
  • Структура отдела продаж
  • Анализ эффективности работы отдела продаж

День 3. Брендинг, реклама и PR в гостинице

  • Бренд-платформа как фундамент бизнеса: цели, задачи, наполнение
  • Операционный маркетинг:
    • Основные функции маркетинга в отелях
    • Маркетинговый календарь и локальный маркетинг как инструменты эффективной коммуникации и продаж
    • Особенности продвижения ресторанов при отелях
    • Основные показатели эффективности
  • Коммуникационная стратегия:
    • О чем говорит бренд
    • Как говорит – tone of voice бренда
    • Управляем репутацией – работа с отзывами и рекомендациями
  • Инструменты Customer experience
null

Юрий Воловик,

начальник службы управления доходами гостиничного оператора Premier Hotels and Resorts
  • 13 лет опыта работы в гостиничном бизнесе: координирование программ лояльности, руководство центральным офисом бронирования сети отелей, сетевое управление доходами
  • Успешный опыт построения систем бронирования в гостиницах с различными PMS решениями
  • Опыт управления каналами продаж, использование систем оптимизации управления: RateTiger, WuBook
  • Внедрение и использование аналитических решений изучения конкурентной среды – “market intelligence”
  • Проведение региональных маркетинговых исследований рынка, участие в проектах реконструкции / строительства гостиниц
  • Разработка и внедрение системы Revenue Management в компании Premier Hotels and Resorts
  • Участник международных тренингов (Hotel Financial Valuation, Hotel Revenue Management – Lausanne Hospitality Consulting, Ecole hoteliere de Lausanne, Forecasting and Availability Controls in Hotel Revenue Management – Cornell University School of Hotel Administration, Hotel Sales and Revenue Optimization – Kennedy Training Network), авторского семинара-практикума Алексея Волова «Максимизация доходности гостиничного бизнеса»
null

Валерия Секисова,

руководитель департамента продаж и маркетинга гостиничного оператора
Premier Hotels and Resorts
  • Более 10 лет опыта в гостиничной индустрии (в сфере продаж)
  • 8 лет опыта работы по привлечению корпоративных клиентов, более 30% действующих Key Accounts сети
  • Разработка и внедрение первой, среди украинских отелей, программы лояльности для партнёров отелей
  • Участие в усовершенствовании сетевой программы лояльности для постоянных гостей
  • Построение системы продаж в новых отелях с момента их открытия
  • Консалтинг отелей в сфере продаж в Украине, Австрии
  • Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж Premier Hotels and Resorts
  • Участник международных тренингов (Hotel Revenue Management – Lausanne Hospitality Consulting, Hotel sales and Revenue Optimization with Doug Kennedy
  • Участник и докладчик профильных мероприятий (форум «Лояльный покупатель», клуб Hoteliero, Hospitality Industry Forum)
  • Успешный опыт работы по привлечению клиентов на международных туристических выставках

Спикеры

null

Татьяна Филиппович,

руководитель отдела маркетинга и коммуникаций гостиничного оператора Premier Hotels and Resorts
  • Более 15 лет в PR-коммуникациях и маркетинге
  • С 2012 года в HoReCa: продвижение бренда «Проект 900», корпорация МИРС
  • Маркетинг-директор сети ресторанов итальянской и японской кухни «Мафия», Casta, Georgia
  • Запуск и управление маркетингом ресторанных проектов «BAO», «Гра з вогнем», «NĂM»
  • 6 лет опыта продвижения бренда мобильного ритейлера «Мобилочка»

Контактное лицо

АЛЕСЯ ДОБРОВОЛЬСКАЯ

Менеджер по развитию

тел.: + 38 (044) 590 69 88

Viber: + 38 (098) 437 58 98

info@premier-hospitality.com

Будьте в курсе событий!


Получайте новости и специальные предложения на свою почту